事業に貢献する「CS」視点からの コミュニティマーケティングの可能性チャーン回避やLTV/NPSの向上、アクティブユーザーの増加など顧客との関係性を維持しながら、顧客課題解決を支援していく「カスタマーサクセス」。商材やビジネスモデルはさまざまあれど、顧客の生の声を聞く、顧客同士のつながりを作れるコミュニティは「CS」視点でも重要性が高まってきています。 今回のCMC_Meetupでは、CS界隈で活躍されている有識者の方、CSでのコミュニティを活用・実践している各社の皆様をお招きして、コミュニティ活用の意義や各社での機能などを事例を交えてお話いただきます。これからコミュニティをはじめる人だけではなく、すでにコミュニティを運営していて課題を感じていたり、ステージの変わり目で見直しを検討している人にもおすすめです。 開催概要日時：2023年4月23日（火）19:00～21:00　※18:40〜受付開始                                          21:00〜懇親会あり 会場：ウイングアーク１ｓｔ株式会社（access） 東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」西改札口直結 東京メトロ日比谷線・都営大江戸線 「六本木駅」5番出口より徒歩5分 アジェンダ19:00〜19:10オープニングCMC_Meetup 東京運営メンバー 19:10～19:40　トークセッション 「CSから広がるコミュニティマーケティングの可能性」 スピーカー： トレジャーデータ株式会社　VP of Customer Success and Account Management コミュニティマーケティング推進協会　フェロー Core❤︎Value代表　 坂内 明子さんスピーカー： レクシエス株式会社 代表取締役社長 CSカレッジ(カスタマーサクセスカレッジ)代表 丸田 絃心さん聞き手： 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会　代表理事 Still Day One 合同会社　代表社員 小島 英揮 さん19:40～19:50休憩/ネットワーキング 19:50～20:00　 事例セッション①　フリー株式会社 「freee人事労務コミュニティの企画から立ち上げまで（仮）」 スピーカー： フリー株式会社　HRプロダクト本部 プロダクトマーケティングマネージャー 松本 華奈さん カスタマーサクセス事業本部 高橋 政大さん20:00～20:10　 事例セッション②　株式会社Schoo 「to Bコミュニティの立ち上げと、乗り越えたい3つの壁」 スピーカー： 株式会社Schoo　法人カスタマーサクセス部門　カスタマーサクセス第1ユニット コミュニティマネージャー 竹原 三貴さん 法人カスタマーサクセス部門　カスタマーサクセス第2ユニット 青木 由季子さん 20:10～20:30　 トークセッション「事例登壇2社の担当者に聞く、CSでのコミュニティ実践」 スピーカー： フリー株式会社 松本 華奈さん　高橋 政大さん 株式会社Schoo　 竹原 三貴さん　青木 由季子さん聞き手： 株式会社カオナビ　カスタマーエンゲージメント本部　戦略推進部 カスタマーマーケティンググループ CMC_Meetup 運営 メンバー 坪井 友里 さんウイングアーク１ｓｔ株式会社　マーケティング本部nest企画室 室長 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会　理事 河村 雅代 さん 20:30～20:50　 ライトニングトーク（5分×4名予定）※LT登壇希望の方はこちらのフォームにご入力ください（フォーム）　（応募多数の場合は運営チームで検討させていただきます）←応募終了しました！・LT①：「（仮）ゼロイチから作る「BizRobo!ユーザーコミュニティ」  　　　　RPAテクノロジーズ株式会社　マーケティング部コミュニティチーム　笠原 千晶さん・LT②：「（仮）薬局コミュニティで、顧客・社会に貢献するサクセスを生み出す！ 　　　　 MusuViva！Camp」 　　　　 株式会社カケハシ　伊藤 希美さん ・LT③：「(仮)コミュニティマネージャーになってからの3ヶ月の振り返り              -コミュニティの主体がCSからマーケに変わって気づいた良さの違い」 　　　　 株式会社primeNumber　北川 佳奈さん ・LT④：「サービスドミナントロジックから捉えたCSでのコミュニティの価値」 　　　　 一般社団法人　コミュニティマーケティング推進協会　理事 　　　　 合同会社カラフル　代表社員　小笹 文さん20:50～21:00 ラップアップ 21:05～21:40 懇親会 ※セッション概要詳細は、随時アップデート予定です。