新型コロナウイルスの影響により、これまで当たり前だったコミュニケーションのあり方は激変しました。テレワークは一気に普及し、在宅ワークが一般化しました。乗じて、電話やメールといったこれまでの通信手段に加え、カスタマーサポートやセールスの窓口をチャットに切り替える企業が増えています。

当社はチャットやチャットボットを使ったユーザサポート・マーケティング領域において、日々成功実績を生み出している、リーディングカンパニーです。

「チャットを提供する企業の問い合わせは、チャットで受けるべき」という信念のもと、当社自身2016年の会社設立から、ホームページにチャットを開設しており、2020年10月現在95%以上の顧客満足度を維持しています。チャットプラスは誰でも簡単に使うことができますが、顧客満足度やCVR向上、またはロイヤリティの高いファンの育成のためには適した運用方法、運用体制があります。

当セミナーは、これまで一部のお客様にしか説明のしていなかった顧客体験を最大化させる方法をご案内します。ご参加いただくと、BtoB、BtoC問わず、チャット運用を成功させることができます。

4年間、当社が培ったノウハウをお伝えさせていただきますので、競合企業にお勤めの方、または競合企業と関係していると思われる方、またGmailやYahoomailなどのフリーメールアドレスの方は、お断りさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

セミナー内容(予定)

1部　チャット運用セミナー

・なぜ有人チャットが必要なのか
・withコロナによるチャット需要の変化
・AIの得意なこと、やってはいけないこと
講師：西田省人(チャットプラス株式会社　代表取締役CEO)

2部　顧客満足度95%の秘訣を紹介

・満足度のあがる7つの秘訣
・ChatPlusならではの便利機能
・4年間の運用でたどり着いた独自のチャット体制
講師：三浦東平(チャットプラス株式会社 Chief Sales Director)

開催日時

2020年12月10日(木)15:00～16:30

対象者

●チャットシステムやチャットサポートについて、知りたい方
●問い合わせやコンバージョンを増やすため、チャットを活用したい方
●お問い合わせが多く、サポートコストの削減を検討されている方
●電話サポートをチャットにし、コストを削減されたい方
●顧客満足度を上げるためチャットを活用されたい方
●リードナーチャリングにチャットを活用されたい方
●他社チャットを導入したが、マンネリ化して改善点がなくなったわりに高いのはバカバカしいと思う方
●これからチャットプラスのご利用を検討されている方
●現在チャットプラスを利用しており、さらに活用されたい方

会場

オンライン