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8/24 おもてなし英会話 電話応対・受付応対編[Y180824]

2018/08/24(金) 19:00 ~ 21:00

学校法人産業能率大学 東京駅サピアタワー セミナールーム (東京都 千代田区丸の内 1-7-12 サピアタワー9F)

[主催] 学校法人産業能率大学 総合研究所 SANNO夜活講座事務局

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    • ¥5,000

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請求書発行によるお申込みが可能です

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イベント概要

◆講座の概要
ビルの中で、急に海外の方から英語で話しかけられてしまった。
不意に英語の電話を取ってしまい、固まってしまった。
そんな経験はありませんか?
この講座では、受付、電話(受信)の初期応対の英会話を学んでいきます。 日本語での応対時にも役立つ内容が満載です。 一人発表はなし、テキストもフリガナつき、演習の前には、ストレッチや発音 エクササイズで緊張をほぐします。その一方で、お盆等の道具を用いてお茶出 ししたり、お互い顔を見ず電話するという、スリリングなロールプレイもゲー ム感覚で楽しんでいただきます。英語応対に平常心で臨むための心構えについても、講師のこれまでの現場経験とともにお話しをしていきます。

◆おすすめしたい方
英語初心者限定(入門・初心者)

◆講座プログラム
1.リラックスのためのストレッチ、発音の基本エクササイズ(母音、子音、イントネーションの意識づけ)
2.「おもてなし英会話5つの心得」を踏まえた異文化対応
演習例
◆受付応対
・突然話しかけられたとき(ビルの廊下、ロビーなどで)
・とっさのお声かけ
・お迎え(アポイント有り・無し)
・お待ちいただく
・お手洗いのご案内
・会議室へのお通し
・お茶を出す
・来客を見送る
◆電話応対
・不意に英語の電話を受けたとき
・担当者へつなぐ
・担当者不在時の応対
・間違い電話を受けたとき
・営業電話を毅然と断る 

◆講師
横浜サワディーブリッジ代表  
タイ・バンコク元ホテルコンシェルジュ 
佐野 なおこ 

横浜・関内で接客英語を中心としたマンツーマンレッスン、英語やタイ語の個別指導会、タイ語会話講座を開催中。また商工会議所での接客英会話、手書き英語POP研修の経験が豊富。 産業能率大学通信講座「おもてなし英会話入門」監修者。

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【お申込にあたって】
◆お申込み方法
SANNO夜活講座はイベントレジストのシステムを使用しております。イベントレジストをはじめてご利用になる方は、最初に会員登録が必要です。イベントレジストの登録についてはイベントレジストヘルプページ チケット申込方法でご確認ください。
1回のお申込で複数名のお申込ができます。
・残席があれば、クレジットカード払いのみ開催当日の14時までお申込いただけます。
※ お申し込みが講座実施に必要な最少人数に達しない場合、やむを得ず講座を中止させていただく場合がございます。
※ 教育団体や経営コンサルタントの方のお申し込みはご遠慮願います。
※ 当日会場でのお申込み受付、メールやお電話でのお申込み受付はいたしておりません。事前にWebからの登録が必要になります。

◆お支払い方法
以下の決済方法から選択いただけます。イベントレジストの決済画面からお選びください、
・クレジットカードによる決済(VISA / MASTER /JCB
PayPal による決済(PayPal アカウントをお持ちの方)
・コンビニ・ATMによる決済
・請求書払い(法人のみ)
※ クレジットカードのお支払い方法は1回払いのみとなります。
※ コンビニ・ATM決済は、開催日の5日前までご利用いただけます。
※ 請求書払いは開催日の10日前までの受付となり、事前入金をお願いしております。

◆領収証の発行
領収証をご希望の方は、会場で「領収証発行願い」をご記入ください。講座終了後約10日後からご指定の所在地(住所)に郵送いたします。

◆キャンセルについて
・キャンセルは開催7日前(前週の同曜日/祝祭日の場合はその前日まで)は承りますが、それ以降のキャンセルは承っておりません。ただし、代理受講は可能です。当日受付にて、お申込者名をお伝えいただき、お名刺をご提出ください。
・キャンセルされる場合は、メールのみの受付となります。お申込いただいた講座ページの右下「主催者への問い合わせ」のボタンを押していただき、以下の内容をお伝えください。

まず【キャンセル希望】と分かるように明記してください。
(1)参加講座
(2)開催日程
(3)会社名
(4)申込者ご氏名
コンビニ・ATM決済、請求書払いの場合は、
(5)返金先口座(金融機関名・支店・口座種類・口座番号・口座名義人)
・請求書でご入金された場合、キャンセルにともなう返金の振込手数料はお客様にご負担いただきます。
・コンビニ・ATM決済による決済の場合は、手数料8%を差し引かせていただきます。返金の振込手数料はお客様にご負担いただきます。また、返金は講座開催終了日から約15日から20日お時間をいただきます。

【ご参加にあたって】
◆受付方法
お申込後、申込責任者様が登録したメールアドレスにチケットが届きます※。当日は会場受付カウンターにこちらのチケットを印刷してお持ちいただくか、EventRegistアプリをダウンロードしてチケットをご提示ください。講座の受付方法についてはイベントレジストヘルプページ イベントの受付でご確認ください。
※ 代表者として複数名様のチケットを申込まれた場合は、代表者にチケットが全員分届きます。イベントレジストの画面にログインいただき、「マイチケット」タブから「PDFチケットを送信」、参加者を選んで送信ボタンを押すと参加者にチケットが送信されます。

◆受付開始時間
受付はセミナー開始時間の30分前を予定しております。3階のオフィスロビー総合受付の特設カウンターまでお越し下さい。なお、開始時間後30分を過ぎますと、3階の特設カウンターは閉鎖いたします。
それ以降にお越しの場合は、SANNO夜活事務局03-3215-7001(講座開催時のみ連絡可能18:0021:00)までご連絡ください。なお、当日のキャンセルの連絡は不要です。

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開催日時

開始日時:2018/08/24(金) 19:00

終了日時:2018/08/24(金) 21:00

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開催場所

学校法人産業能率大学 東京駅サピアタワー セミナールーム

東京都 千代田区丸の内 1-7-12 サピアタワー9F

主催者情報

学校法人産業能率大学 総合研究所 SANNO夜活講座事務局

マネジメント研究と実践的な教育において90年以上の歴史と伝統を誇る総合マネジメント機関です。