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音声認識ソリューション × EC通販コールセンター  - 音声認識でコールセンターEC通販を効率化・お客様満足度を改善 -

2021/10/26(火) 14:00 ~ 15:00

Webセミナー

[主催] Hmcomm株式会社

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イベント概要

音声認識ソリューション × EC通販コールセンター
- 音声認識でコールセンターEC通販を効率化・お客様満足度を改善 -

「音声認識ソリューションをEC通販コールセンターの業務に活かしたいが、具体的な活用方法がわからない」「音声認識でテキスト化された通話内容をVOC分析したい」など、音声認識にご興味をお持ちのEC通販コールセンター事業者様向けのイベントです。

今回ご紹介するのは、弊社のコールセンター向け音声認識ソリューション《VContact》と、
主に健康・美容関連商品を通信販売されている株式会社協和様のECシステム《NeoSarf》(提供:日本通信株式会社様)との連携事例です。
この連携では、
・《VContact》からの操作で、《NeoSarf》へ受注情報等を登録
・《VContact》でテキスト化した通話内容をVOC分析し、分析結果を《NeoSarf》へ登録
を可能としております。

上記の事例を通して、ご参加の皆様に音声認識ソリューションの活用イメージをつかんでいただければと思います。


■日程:2021年10月26日(火) 14:00〜15:00
■必要環境:今回のオンラインセミナーは「Zoom」というウェビナー配信サービスを使用いたします。
ウェビナー参加のみの場合、アカウント登録、ご利用料金も不要です。
また、「ウェビナー」機能を使っての配信となるためご参加者様のカメラ・マイクは予めOFFとなっており、ご自身でONにすることはできませんのでご安心ください。
Zoomを初めて利用される方は、下記URLから事前にダウンロードをお願いいたします。
スマートフォンをご利用の方はアプリのダウンロードをお願いします。
https://zoom.us/download
■定員:100
■参加費:無料

<お問い合わせ先>
Hmcomm株式会社
セミナー担当:青木、宮崎
TEL:03-6550-9830 (AIが取り次ぎします)
E-mail:hmcomm_sales@hmcom.co.jp

開催日時

開始日時:2021/10/26(火) 14:00

終了日時:2021/10/26(火) 15:00

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開催場所

Webセミナー

主催者情報

Hmcomm株式会社

音から価値を創出し、革新的サービスを提供することにより社会に貢献する

「国立研究開発法人産業技術総合研究所(以下、産総研)発のベンチャー企業として、産総研独自の音声処理技術を用いた要素技術の研究/開発、ソリューション/サービスの提供」を行っております。

主なサービスはディープラーニングを用いた“音声認識処理、自然言語解析処理を用いたプラットフォーム”と“異音検知解析処理を用いたプラットフォーム”となります。また、先進諸国が直面する人や社会の複合課題を解決するための新たな学術領域、サイバニクスの事業を推進しております。サイバニクスとは、人、ロボット、情報系を中心として、脳・神経科学、行動科学、ロボット工学、情報技術(IT)、人工知能、システム統合技術、生理学、心理学、哲学、倫理、法学、経営などの異分野を融合複合した新領域となり、当社は音に関する必要機能の社会実装を担当しております。