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#CMC_Meetup Tokyo Vol.31 事業に貢献する「CS」視点からのコミュニティマーケティングの可能性

2024/04/23(Tue) 19:00 - 21:00

ウイングアーク１ｓｔ株式会社 (六本木グランドタワー 36F, 3-2-1, 港区六本木, 東京都, 1060032, Japan)

[Host] CMC_Meetup (Community Marketing Community)

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Event Description

事業に貢献する「CS」視点からの
コミュニティマーケティングの可能性

チャーン回避やLTV/NPSの向上、アクティブユーザーの増加など顧客との関係性を維持しながら、顧客課題解決を支援していく「カスタマーサクセス」。

商材やビジネスモデルはさまざまあれど、顧客の生の声を聞く、顧客同士のつながりを作れるコミュニティは「CS」視点でも重要性が高まってきています。

今回のCMC_Meetupでは、CS界隈で活躍されている有識者の方、CSでのコミュニティを活用・実践している各社の皆様をお招きして、コミュニティ活用の意義や各社での機能などを事例を交えてお話いただきます。

これからコミュニティをはじめる人だけではなく、すでにコミュニティを運営していて課題を感じていたり、ステージの変わり目で見直しを検討している人にもおすすめです。

開催概要

日時：2023年4月23日（火）19:00～21:00　※18:40〜受付開始
                                         21:00〜懇親会あり
会場：ウイングアーク１ｓｔ株式会社（access）
  • 東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」西改札口直結
    東京メトロ日比谷線・都営大江戸線 「六本木駅」5番出口より徒歩5分

アジェンダ

19:00〜19:10
オープニング
CMC_Meetup 東京運営メンバー

19:10～19:40　
トークセッション
「CSから広がるコミュニティマーケティングの可能性」

スピーカー：
トレジャーデータ株式会社　VP of Customer Success and Account Management
コミュニティマーケティング推進協会　フェロー
Core❤︎Value代表　
坂内 明子さん

スピーカー：
レクシエス株式会社 代表取締役社長
CSカレッジ(カスタマーサクセスカレッジ)代表
丸田 絃心さん

聞き手：
一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会　代表理事
Still Day One 合同会社　代表社員
小島 英揮 さん

19:40～19:50
休憩/ネットワーキング

19:50～20:00　
事例セッション①　フリー株式会社
「freee人事労務コミュニティの企画から立ち上げまで（仮）」


スピーカー：
フリー株式会社　HRプロダクト本部
プロダクトマーケティングマネージャー
松本 華奈さん

カスタマーサクセス事業本部
高橋 政大さん

20:00～20:10　
事例セッション②　株式会社Schoo
「to Bコミュニティの立ち上げと、乗り越えたい3つの壁」

スピーカー：
株式会社Schoo　法人カスタマーサクセス部門　カスタマーサクセス第1ユニット
コミュニティマネージャー
竹原 三貴さん

法人カスタマーサクセス部門　カスタマーサクセス第2ユニット
青木 由季子さん

20:10～20:30　
トークセッション「事例登壇2社の担当者に聞く、CSでのコミュニティ実践」

スピーカー：

フリー株式会社
松本 華奈さん　高橋 政大さん

株式会社Schoo　
竹原 三貴さん　青木 由季子さん

聞き手：
株式会社カオナビ　カスタマーエンゲージメント本部　戦略推進部
カスタマーマーケティンググループ
CMC_Meetup 運営 メンバー
坪井 友里 さん

ウイングアーク１ｓｔ株式会社　マーケティング本部nest企画室 室長
一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会　理事
河村 雅代 さん

20:30～20:50　
ライトニングトーク（5分×4名予定）
※LT登壇希望の方はこちらのフォームにご入力ください（フォーム）
　（応募多数の場合は運営チームで検討させていただきます）←応募終了しました！
・LT①：「（仮）ゼロイチから作る「BizRobo!ユーザーコミュニティ」
 　　　　RPAテクノロジーズ株式会社　マーケティング部コミュニティチーム　笠原 千晶さん

・LT②：「（仮）薬局コミュニティで、顧客・社会に貢献するサクセスを生み出す！
　　　　 MusuViva！Camp」
　　　　 株式会社カケハシ　伊藤 希美さん
・LT③：「(仮)コミュニティマネージャーになってからの3ヶ月の振り返り
             -コミュニティの主体がCSからマーケに変わって気づいた良さの違い」
　　　　 株式会社primeNumber　北川 佳奈さん
・LT④：「サービスドミナントロジックから捉えたCSでのコミュニティの価値」
　　　　 一般社団法人　コミュニティマーケティング推進協会　理事
　　　　 合同会社カラフル　代表社員　小笹 文さん

20:50～21:00
ラップアップ

21:05～21:40
懇親会



※セッション概要詳細は、随時アップデート予定です。


Upcoming Events

  • #CMC_Meetup Nagoya Vol.9

    2024/12/11(Wed) 19:00 - 21:00

    コラボベースNAGOYA(JPタワー名古屋36F, １丁目１−１, 名古屋市中村区名駅, 愛知県, 450-6336, Japan)

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Event Starts

Start Date:2024/04/23(Tue) 19:00

End Date:2024/04/23(Tue) 21:00

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Location

ウイングアーク１ｓｔ株式会社

東京都 港区六本木 3-2-1 六本木グランドタワー 36F

Organizer information

CMC_Meetup (Community Marketing Community)

CMC_Meetupとは？

コミュニティマーケティングの可能性について、情報を発信、共有、流通していくコミュニティです（略称：CMC_Meetup）

主宰：小島英揮　http://stilldayone.hatenablog.jp/

サポート：一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会



過去のイベントのまとめはこちら

これまでの CMC_Meetup Xポストまとめ


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