カスタマーマーケティングMeetupが発足してから、はや2年半。 この間に「カスタマーマーケティング」という言葉は以前よりも市民権を得て、実践する企業も増え、更なる盛り上がりを感じる今日この頃です。 これから始めるフェーズのところもあれば、以前からの取り組みを更に進めたり、市場環境の変化によって転換中というケースも出てきました。 そこで今回のcmkt vol.9では、カスタマーマーケティングの実践フェーズをプロダクトライフサイクルになぞらえ、「導入期」「成長期」「成熟期」それぞれのフェーズにおける課題や取り組みについて、カスタマーマーケティングを実践中の4社の皆さんにご紹介いただきます。 これからカスタマーマーケティングを始める方も、現在すでに実践中の方も必見の事例満載になること間違いなし。どうぞお楽しみに！ ※今回は懇親会は予定していません。登壇者の皆さんとお話ししたい方は、ぜひTwitterやFB。、Meetyなどで個別にご連絡を！ ミートアップの目的 カスタマーマーケティングmeetup（通称 #cmkt）は、「カスタマーマーケティング」＝カスタマーサクセス x マーケティング　をテーマにした勉強会です。カスタマーマーケティングに関する知見を高めて、参加者が各自の業務やキャリアに活かすカスタマーマーケティングの実践者が、各自の取り組みを披露し合い、課題を一緒に乗り越えるきっかけとなることを目指す対象者BtoB企業でカスタマーマーケティング/カスタマーサクセス/カスタマーエクスペリエンスに取り組んでいる人・興味のある人 日時と場所など日時：2021/12/2（木） 17:30〜19:00場所：オンライン（配信はYouTube Live/Facebook Live）※参加用URLは参加申し込みをしていただいた方に別途ご連絡いたします。 アドベントカレンダー2021やってます https://adventar.org/calendars/6647 カスタマーマーケティングmeetup Facebookグループ https://www.facebook.com/groups/428510098001829 タイムテーブル時間内容発表者17:30-17:40イントロダクションカスタマーマーケティングmeetup主宰 野北 瑞貴（Twitter） / 長橋 明子（Twitter）17:40-17:55【フェーズ：導入期】 事例セッション① コミューンコミューン株式会社 カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティング担当 見谷 麻帆 さん（Twitter） 17:55-18:10【フェーズ：導入期】 事例セッション②  カオナビ株式会社カオナビ カスタマーエンゲージメント本部　カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティンググループ 坪井 友里 さん（Twitter）18:10-18:25【フェーズ：成長期】 事例セッション③  heyhey株式会社 サクセス本部 オンボーディング／リレーションズグループ マネージャー 陣山 一樹 さん（Twitter） 18:25-18:40【フェーズ：成熟期】 事例セッション④  ベルフェイスベルフェイス株式会社 Customer Marketing Team Leader 佐久間 万由子 さん（Facebook） 18:40-18:50ラップアップカスタマーマーケティングmeetup主宰 大野　知希（Twitter） スピーカーについて コミューン株式会社 カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティング担当 見谷麻帆 さん（Twitter） 新卒でリクルートに入社し派遣事業・人材紹介事業での法人営業、事業企画部門でのBPRプロジェクト立ち上げ・推進や営業戦略設計・推進を担当。その後、AI系スタートアップにてマーケティング責任者として新規顧客のリード・商談獲得施策の戦略立案・実行の経験を経て現職。株式会社カオナビ カスタマーエンゲージメント本部　カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティンググループ 坪井 友里 さん（Twitter） 新卒でIT業界専門の人材会社へ入社。キャリア支援イベントの企画～運営に携わる中、自分のやりたいことは"コミュニティ"や"カスタマーマーケティング"なのでは？と感じ、2021年1月カオナビへ入社。ユーザー同士で学びあえるユーザー会の企画～運営を主な業務とし、そのほかレポートやDM作成、Twitterなど"面"での施策を担当。まもなくスタートするコミュニティ施策にも奮闘中。 hey株式会社 サクセス本部 オンボーディング／リレーションズグループ マネージャー 陣山 一樹 さん（Twitter） SIerの営業職を経てB2B SaaSのインフォマートへ2010年から参画。営業管理職の他、カスタマーサクセスチームの構築。2018年からは日本オラクルでCX SaaSに携わり、FintechスタートアップのOLTAでVP of Customer SuccessとしてCSチームの構築。2020年12月よりhey株式会社に参画し、主に「STORES 予約」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして従事中。ベルフェイス株式会社 Customer Marketing Team Leader 佐久間 万由子 さん（Facebook） ITベンチャーへ営業職として入社。入社後コンサルティングセールスとして活躍する一方、リーダーとしてマーケティング部門の立ち上げを行う。その後、BtoBマーケティングマネージャーとしてSaaS企業へ転職。いくつかのSaaSプロダクトに携わり、2021年にベルフェイスへ入社。 4月よりCS Opsやカスタマーマーケティングを担当している。