イベント概要
カスタマーマーケティングMeetupが発足してから、はや2年半。
この間に「カスタマーマーケティング」という言葉は以前よりも市民権を得て、実践する企業も増え、更なる盛り上がりを感じる今日この頃です。
これから始めるフェーズのところもあれば、以前からの取り組みを更に進めたり、市場環境の変化によって転換中というケースも出てきました。
そこで今回のcmkt vol.9では、カスタマーマーケティングの実践フェーズをプロダクトライフサイクルになぞらえ、「導入期」「成長期」「成熟期」それぞれのフェーズにおける課題や取り組みについて、カスタマーマーケティングを実践中の4社の皆さんにご紹介いただきます。
これからカスタマーマーケティングを始める方も、現在すでに実践中の方も必見の事例満載になること間違いなし。どうぞお楽しみに！
※今回は懇親会は予定していません。登壇者の皆さんとお話ししたい方は、ぜひTwitterやFB。、Meetyなどで個別にご連絡を！
ミートアップの目的
カスタマーマーケティングmeetup（通称 #cmkt）は、「カスタマーマーケティング」＝カスタマーサクセス x マーケティング をテーマにした勉強会です。
- カスタマーマーケティングに関する知見を高めて、参加者が各自の業務やキャリアに活かす
- カスタマーマーケティングの実践者が、各自の取り組みを披露し合い、課題を一緒に乗り越えるきっかけとなることを目指す
日時と場所など
アドベントカレンダー2021やってます
https://adventar.org/calendars/6647
カスタマーマーケティングmeetup Facebookグループ
https://www.facebook.com/groups/428510098001829
タイムテーブル
| 時間 | 内容 | 発表者 |
| 17:30-17:40 | イントロダクション | カスタマーマーケティングmeetup主宰 野北 瑞貴（Twitter） / 長橋 明子（Twitter） |
| 17:40-17:55 | 【フェーズ：導入期】 事例セッション① コミューン |
コミューン株式会社 カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティング担当 見谷 麻帆 さん（Twitter） |
| 17:55-18:10 | 【フェーズ：導入期】 事例セッション② カオナビ |
株式会社カオナビ カスタマーエンゲージメント本部 カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティンググループ 坪井 友里 さん（Twitter） |
| 18:10-18:25 | 【フェーズ：成長期】 事例セッション③ hey |
hey株式会社 サクセス本部 オンボーディング／リレーションズグループ マネージャー 陣山 一樹 さん（Twitter） |
| 18:25-18:40 | 【フェーズ：成熟期】 事例セッション④ ベルフェイス |
ベルフェイス株式会社 Customer Marketing Team Leader 佐久間 万由子 さん（Facebook） |
| 18:40-18:50 | ラップアップ | カスタマーマーケティングmeetup主宰 大野 知希（Twitter） |
スピーカーについて
コミューン株式会社
カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティング担当
見谷麻帆 さん（Twitter）
新卒でリクルートに入社し派遣事業・人材紹介事業での法人営業、事業企画部門でのBPRプロジェクト立ち上げ・推進や営業戦略設計・推進を担当。その後、AI系スタートアップにてマーケティング責任者として新規顧客のリード・商談獲得施策の戦略立案・実行の経験を経て現職。
株式会社カオナビカスタマーエンゲージメント本部 カスタマーサクセス部
カスタマーマーケティンググループ
坪井 友里 さん（Twitter）
新卒でIT業界専門の人材会社へ入社。キャリア支援イベントの企画～運営に携わる中、自分のやりたいことは"コミュニティ"や"カスタマーマーケティング"なのでは？と感じ、2021年1月カオナビへ入社。ユーザー同士で学びあえるユーザー会の企画～運営を主な業務とし、そのほかレポートやDM作成、Twitterなど"面"での施策を担当。まもなくスタートするコミュニティ施策にも奮闘中。
hey株式会社
サクセス本部 オンボーディング／リレーションズグループ マネージャー
陣山 一樹 さん（Twitter）
SIerの営業職を経てB2B SaaSのインフォマートへ2010年から参画。営業管理職の他、カスタマーサクセスチームの構築。2018年からは日本オラクルでCX SaaSに携わり、FintechスタートアップのOLTAでVP of Customer SuccessとしてCSチームの構築。2020年12月よりhey株式会社に参画し、主に「STORES 予約」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして従事中。
Customer Marketing Team Leader
佐久間 万由子 さん（Facebook）
ITベンチャーへ営業職として入社。入社後コンサルティングセールスとして活躍する一方、リーダーとしてマーケティング部門の立ち上げを行う。その後、BtoBマーケティングマネージャーとしてSaaS企業へ転職。いくつかのSaaSプロダクトに携わり、2021年にベルフェイスへ入社。
4月よりCS Opsやカスタマーマーケティングを担当している。
終了したイベント
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2021/04/22(木) 18:00
カスタマーマーケティングmeetup vol.8 プロダクト起点のカスタマーマーケティング
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2020/12/23(水) 20:00
カスタマーマーケティングmeetup vol.7 年末スペシャル！ 〜2020年の転職事情と2021年のカスタマーマーケティングを考える〜
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2020/06/29(月) 19:30
カスタマーマーケティングmeetup vol.6 カスタマーマーケティングの本質とは？ 〜1周年＆連載記念スペシャル〜
