Event Description
シンクー エンゲージメント・カンファレンス第5回では、顧客とのエンゲージメント強化の基本的な方法論、すなわちお客様の愛着や共感をどのようにして高めることができるかについて参加者の皆さんと考えてみたいと思います。
「お客様のリピート率がなかなか高まらない」、「口コミでの新規客獲得がほとんどない」といったことでお悩みの企業様はぜひご参加ください。なお会場の都合で参加者数は最大40名様までです。
お早目にお申し込みください！
－ シンクー エンゲージメント・カンファレンス －
◆開催日時：2013年7月11日（木）15:00 - 18:00
＊終了後、懇親会開催します（懇親会費無料！）
◆開催場所：千代田プラットフォームスクゥエア
（東京都千代田区神田錦町3‐21）→案内図
◆参加費：5,000円
【カンファレンス詳細】
15:00‐15:10
●ご挨拶＆エンゲージメントフォーラムの開設趣旨
－池田順一 株式会社シンクー 代表取締役社長
15:10-16:00
●「顧客体験フロー最適化のためのエンゲージメントとNPS活用法」
－松尾順 エンゲージメントフォーラム CEO（Chief Engagement Officer）
製品やサービスが優れているだけでは売れない時代です。製品・サービスを主体に考えるのではなく、顧客中心（Customer-centric）で考え、最高の顧客体験フローを創造することが企業には求められています。そこで、「エンゲージメント」の視点から、顧客体験をどのようにデザイン（設計）するかについての基本的なノウハウ、および、効果測定に有効なNPS（Net Promoter Score）の効果的な活用法についてお話します。
16：00-17：00
お客様満足度98.1%、紹介入所率50％超。東京都内で入所者数No.1！
従来の自動車教習所のイメージをくつがえす、驚きの「感動体験」を顧客に提供する武蔵境自動車教習所の取り組み事例
－ 稲益 健二氏 株式会社武蔵境自動車教習所 営業企画
＊武蔵境自動車教習所様は、経済産業省の「おもてなし経営企業選」に選ばれています。
17:00-17:10（休憩）
17:10-18:00
●対談＆質疑応答
－稲益 健二氏 株式会社武蔵境自動車教習所 営業企画
－松尾 順 エンゲージメントフォーラム CEO
18：30-20:00
懇親会（隣の会場にて）
講師、およびカンファレンス参加の皆様との交流をお楽しみください！
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