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■申込受付サイトについて
Q.申込受付サイトについて操作方法を教えてください。
A.以下よりご確認ください。
イベントレジスト ヘルプセンター■応募・抽選について
Q.応募・抽選についてどのように応募できますか？
A。専用の申込受付サイトからお申し込みいただけます。
Q.インターネットが使えない人は、申し込みできませんか？
A.長崎市民※の方ははがきによる応募ができます。ただし、はがきは提供しておりません。応募される方各自でご用意ください。また、往復はがきでの申し込みはできません。長崎市民以外の方はWeb（インターネット）のみの応募となります。
※長崎市民（R6.1.1時点で住民票が長崎市にある方）
Q.電話や市役所窓口での応募はできますか？
A.出来ません。市役所やその他関連窓口では一切受け付けておりません。
Q.観覧の申し込みは、長崎市民限定ですか？
A.どなたでもお申込みいただけます。ただし、はがきによる応募は長崎市民のみ応募できます
Q.乳幼児も観覧させたいのですが、申し込みは必要ですか？
A.1歳以上の幼児は、申し込みが必要です。参加者に含めてご応募ください。1歳未満の乳児の申し込みは、不要です。
Q.自分が応募した内容を確認できますか？
A.イベントレジストログイン後のマイチケットページで確認できます。
Q.Web（インターネット）とはがき両方で応募できますか？
A.長崎市民ははがきによる応募が可能ですが、Web（インターネット）か、はがきか、いずれか選んでお申し込みください。両方応募された場合は、無効となりますのであらかじめご了承ください。
Q.複数回応募できますか？
A.同一の申込者様が複数回応募することはできません。
■観覧エリアについて
Q.観覧席はどのようになりますか？
A.出島から出島メッセ長崎までの沿道をブロックごとにエリア分けしており、指定された観覧エリアで観覧できます。なお、座席の用意は無く、すべて立ち見でのご観覧となります。該当エリアはチケットに記載されています。エリア内での観覧位置の指定はありません。
■Web（イベントレジスト）による応募について
Q.申込内容を変更できますか？
A.申込期間中は変更できます。変更する場合は、マイチケットページの参加者情報「編集」ボタンから変更してください。なお、申込期間終了後は変更できませんので、今一度お確かめのうえ、お申し込みを確定してください。
Q.応募した後に人数の変更はできますか？
A.申し込み後の人数の変更は、申込者自身が変更することはできません。人数変更の対応を行う場合、一度キャンセル・再申し込みを行う必要があります。キャンセルについては最下部に記載の「長崎ランタンフェスティバル皇帝パレード（特別版）観覧応募コールセンター」までお問い合わせください。
また、以下のケースでの申し込みは可能ですが、人数の変更ではなく新たに２名様でご応募になりますので抽選において別々となります。
例）下記ケースの場合は３名様、２名様を対象に抽選を行う形となり、５名様全員が当選しないことが考えられます。
・１回目：３名様でお申込み
・２回目：２名様を追加しお申込み
従いまして、人数を追加、変更したい場合、一度キャンセル・再申し込みを行う必要があります。キャンセルについては最下部に記載の「長崎ランタンフェスティバル皇帝パレード（特別版）観覧応募コールセンター」までお問い合わせください。
Q.申込をすればチケットを受け取れますか？
A.本イベントの参加者は、抽選によって確定します。抽選の結果、当選した方のみチケットを受け取ることができます。
Q.チケットの受取方法を教えてください。
A.当選者は「当選のご連絡」メールに入場チケット（QRコード）が添付されます。また、イベントレジストのマイチケットページからもダウンロード可能です。
Q.同行者のチケットは、どうなりますか？
A.申込者が参加者全員分のチケットを受け取ることとなります。
Q.当選通知のメールが届きません。
A.「当選のご連絡」メールは、申込者に対してお送りします。迷惑メールフォルダもご確認ください。また、メールは申込者の会員情報に登録されているメールアドレス宛にお送りします。マイチケットページから申込者情報のメールアドレスを編集した場合であっても送付先は変更されませんのでご注意ください。会員情報およびメールアドレスを変更する際は、［アカウント情報］⇒［アカウント編集］メニューより変更いただく必要があります。(変更期限：2024年1月10日まで)Q.当選通知のメールを消去してしまいました。再度送信してもらえますか？
A.当選通知メールの再送信はできません。当落の結果は、マイチケットページからご確認ください。
■抽選方法について
Q.抽選方法はどういったものですか？
A.応募受付システムによるランダムでの抽選となります。先着順ではございませんので、申込期間中にご応募いただければ当落に影響はありません。
■当選チケットについて
Q.他人に当選チケットを譲渡しても良いですか？
A.当選チケットを他人に譲渡することはできません。譲渡行為が判明した場合は、ご観覧をお断りいたします。
Q.同行者と同じエリアで観覧したいときは、どのように申し込めばいいですか？
A.１回の応募で複数名様分を同時に申し込んだ場合は同じエリアでの観覧となります。1名様ずつ別々に申し込んだ場合は別のエリアとなる可能性があります。
■イベント当日について
Q.当日の入場方法は、どうなりますか？
A.入場受付で参加者全員分の入場チケット（Webによる応募の方は当選メールに添付されたQRコードがついたチケット、はがきによる応募の方は当選文書）をご提示ください。スマートフォンで入場チケットを表示する際に、電波状況等によって表示に時間がかかる場合があるため、ご来場いただく前に画面をご用意いただくなどスムーズな入場にご協力をお願いします。
Q.申込者と同行者が別々に入場することはできますか？
A.必ず同時にご入場ください。申込者に対して参加者全員分のチケットが送付されるため、参加者全員がお揃いの上、お越しください。
Q.申込者が参加できない場合、当選した同行者のみでの入場はできますか？
A.入場可能です。同行者分のチケットは、申込者に対して送付されるため、QRコードが記載されたチケットまたは当選文書を申込者から受け取った上でお越しください。
Q.同行者が参加できなくなりましたが、別の家族や友人を同行者とすることはできますか？
A.応募申込期間中(2023年12月25日～2024年1月10日)であれば可能です。変更する場合はマイチケットページの参加者情報「編集」ボタンから変更してください。当選発表後は、いかなる理由があってもできません。
Q.観覧場所の開場時間はいつからですか？
A.決定次第、公式HP等にてお知らせいたします。
Q.開演時間に遅れた場合、入場は可能ですか？
A.会場周辺の混雑状況等によっては、入場をお断りする場合がありますので、開演時間前にお越しください。
Q.観覧場所の場所取りは可能ですか？
A.早い時間からの場所取りは、会場周辺のご迷惑となりますので、ご遠慮ください。小さな折りたたみ椅子等は開演時間までの休憩用としてならば持ち込み可能です。
Q.観覧エリア入場後の再入場は可能ですか？
A.開演時間前までであれば可能です。入場の際にリストバンドをつけていただきます。再入場にはリストバンドをご提示ください。
Q.参加者として申し込みしていない未就学児や乳幼児も入場できますか？
A.1歳未満の乳児を除き、お申し込みのない方は入場できません。
Q.パレード終了後は、すぐに退場できますか？
A.会場の混雑緩和のため、観覧エリアごとに規制退場を行います。参加者の安全確保のため、係員の誘導に従って退場してください。
Q.ペットは入場できますか？
A.補助犬を除き、ペットの入場はできません。
Q.落選した場合であっても、会場周辺でパレードを見ることができますか？
A.落選した方のパレード観覧はできません。ご来場はご遠慮ください。
Q.専用の駐車場、駐輪場はありますか？
A.専用の駐車場、駐輪場はございませんので、公共交通機関のご利用にご協力ください。会場周辺は交通規制を行うため、自家用車でお越しの場合は規制区域外の民間駐車場をご利用ください。会場周辺の道路渋滞等が予想されるため、開演時間に遅れることが無いようにご注意ください。交通規制の内容は、1月中旬に「皇帝パレード（特別版）特設サイト」にてお知らせします。
Q.荷物の持ち込みは可能ですか？
A.キャリーケースなど大きな荷物の持ち込みは、周囲の参加者のご迷惑となるため、ご遠慮ください。また、会場内には荷物の預り所はございませんので、ご自身での管理をお願いいたします。
Q.傘の持ち込みは可能ですか？
A.観覧の妨げとなるため、日傘・雨傘のご利用はご遠慮ください。雨天の場合は、ご自身で合羽をご準備ください。
Q.イベントの開催情報はどのように発表されますか？
A.天候等により、イベント内容の変更や中止とする場合があります。主催者が変更や中止と判断した場合は、「皇帝パレード（特別版）特設サイト」や公式SNSなどで発表いたします。また、イベント中止となった場合、他のイベントへの振替はございませんので、ご理解のほどお願いいたします。
Q.飲酒・喫煙は可能ですか？
A.イベント会場での飲酒・喫煙はご遠慮ください。
Q.飲み物等の持ち込みは可能ですか？
A.持ち込みは可能ですが、開演時間中はお荷物の中にしまっていただくようにお願いいたします。
■その他
Q.都合が悪くなってしまいキャンセルしたいのですが、どうしたら良いですか？
A.キャンセルに伴う手続きは不要です。なお、当選チケットの譲渡はできません。
Q.出演者へプレゼントを贈りたいのですが、受け取ってもらえますか？
A.出演者へのプレゼントをはじめ、お手紙、面会等はお断りします。
【本抽選に関するお問い合わせ】
○お電話でのお問い合わせ先
長崎ランタンフェスティバル皇帝パレード（特別版）観覧応募コールセンター
TEL：050-5835-2214
※受付期間：令和5年12月25日 ～ 令和６年1月25日
（令和5年12月29日～令和6年1月３日までを除く）
※受付時間：9：00～17：00○メールでのお問い合わせは受付けておりません。
○応募操作に関するお問い合わせは受け付けておりません。以下よりご確認ください。
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