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22/07/2014(Tue) 05:21 pm (JST) updated
お世話になっております。
明日のセミナーを担当致します、Zendeskの尾形と申します。
この度は、Zendeskのセミナーにお申込みいただきまして
誠に有難うございます。
さて、以下のとおり明日のセミナーについてご連絡を致します。
◆Zendeskの概要がわかるセミナーの概要
【場所】
弊社オフィス
東京都千代田区内神田1-15-2 神田オーシャンビル 5F
【日程】
・開場 14:15〜
・7月23日 (水) 14:30 - 17:30
【概要】
1部：Zendeskの概要（80分）
- FAQの作成方法
- 複数の問合せ方法への対応
（メール、お問合せフォーム、オンラインチャット、電話、Facebook、Twitter）
- Zendeskを利用してサポートの方法
- 効率的にサポートを実施する機能
2部：はじめようZendesk（90分）
- Zendeskの初期設定の一部を実際にゼロからのトライアル環境を使い
設定していきます。 (エージェント・グループ・メール・ビュー・マクロ設定等)
※1部のみのご参加も承っております。
※2部にご参加いただく場合にはトライアルにお申込みと、PCの持参をおすすめしております。
※ネット環境はこちらでご用意しております。
明日の皆様のご来場、お待ちしております。
どうぞ、よろしくお願いします。
尾形
Event Description
東京オフィスで開催するセミナーのご紹介をご覧頂き誠にありがとうございます。
ご質問を直接ご相談いただける機会として皆様のご参加をお待ちしております。
【場所】
弊社オフィス
東京都千代田区内神田1-15-2 神田オーシャンビル 5F
【プログラム】
・開場：（14:15 - ）
・1部：Zendeskの概要（14:30 - 15:45：75分）
- Zendeskを利用してサポートの方法
- 効率的にサポートを実施する機能
- 複数の問合せ方法への対応
（メール、お問合せフォーム、オンラインチャット、電話、Facebook、Twitter）
- FAQの作成方法
・2部：はじめようZendesk (16:00 - 17:30：90分)
Zendeskのトライアル登録から実際の設定を進めていきます。
各機能の基礎設定を行うことで、Zendeskに慣れていただけます。
・設定内容 (予定)
- エージェントの追加
- エンドユーザーの追加
- グループの設定
- 組織の設定
- メール設定 (本プログラムでは、Google Appsを例として設定します)
- 基礎:ビューの設定
マクロの設定
タグの設定
トリガの設定
自動化の設定
満足度評価の設定
*1部のみのご参加も承っております。
なお、弊社のプライバシーポリシーにつきましては、以下をご参照下さい。