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カスタマーマーケティングmeetup vol.8 プロダクト起点のカスタマーマーケティング

2021/04/22(木) 18:00 ~ 20:00

オンライン(YouTube)

[主催] カスタマーマーケティングmeetup

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イベント概要

SaaSビジネスの新たなモデルとして、プロダクトを起点とした成長を目指す"Product-led Growth"という考え方が注目を集めています。

Product-led Growth(以下PLG)とは、「これまでプロダクトの外部で行っていたマーケティングやセールスの活動をプロダクトの内部で行うことで事業をグロースさせる戦略」のことです。

ZoomやSlackといったシリコンバレーの新興BtoB SaaSベンダーを中心に、現在スタートアップ界で大きな注目を集めています。

日本でも、「プロダクトがプロダクトをスケールさせる」というPLG的な考え方を自社の成長戦略に取り入れているSaaS企業は少なくありません。
PLGは、セールスが主導してユーザーを増やしていく手法と異なり、プロダクトそのものでこれらの活動を行うことを目指しているため、マーケティングやカスタマーサクセスの考え方も、従来とは異なる部分が多くあります。一方で、プロダクト起点で成長をスケールさせるPLGと、カスタマーサクセスをスケールさせる「カスタマーマーケティング」の考え方は、本質的な面で似ている部分もあります。

今回のイベントは、cmkt本体から派生して、カスタマーマーケティングの本質を考える分科会 #Fundamentals から生まれました。PLGの考え方を取り入れ成長を目指す企業が、マーケティングやカスタマーサクセスにおいてどのような取り組みを行っているかについて、まずはLINE WORKSの事例をワークスモバイルジャパンの柏木さんに、Sansanの事例をSansanの多田さんにお話しいただきます。そして、分科会リーダーの萩原さん、カスタマーサクセスの有識者のSansan山田さんと共に、各社の事例を元に今後のPLGとカスタマーマーケティングの関わりについてディスカッションをしていきます。

本編の後は、Zoomでの懇親会を予定しています。ぜひご参加ください!

ミートアップの目的
カスタマーマーケティングmeetup(通称 #cmkt)は、「カスタマーマーケティング」=カスタマーサクセス x マーケティング をテーマにした勉強会です。
  • カスタマーマーケティングに関する知見を高めて、参加者が各自の業務やキャリアに活かす
  • カスタマーマーケティングの実践者が、各自の取り組みを披露し合い、課題を一緒に乗り越えるきっかけとなることを目指す
対象者
BtoB企業でカスタマーマーケティング/カスタマーサクセス/カスタマーエクスペリエンスに取り組んでいる人・興味のある人

日時と場所など
日時:2021/4/22(木) 18:00〜20:00
場所:オンライン(配信はYouTube Live/Facebook Live、懇親会はZoomを予定)
※参加用URLは参加申し込みをしていただいた方に別途ご連絡いたします。

タイムテーブル
時間 内容 発表者
18:00-18:10 イントロダクション カスタマーマーケティングmeetup主宰 長橋 明子
18:10-18:25 事例セッション① LINE WORKS ワークスモバイルジャパン株式会社
Customer Success部 柏木 理沙さん
18:25-18:40 事例セッション②  Sansan Sansan株式会社
カスタマーサクセス部 Small Business CSMs 多田舞衣さん (@maE3do)
18:40-19:20 パネル・ディスカッション cmkt #Fundamentals 分科会リーダー 萩原 雅裕さん(@Masa_Hagiwara)(ファシリテーター)
Sansan 山田ひさのりさん (
@hisyamada)
ワークスモバイルジャパン 柏木 理沙さん
Sansan 多田舞さん(@maE3do)
19:20-19:30 休憩
19:30-19:35 ラップアップと次回の予告 カスタマーマーケティングmeetup主宰 長橋 明子
19:35-20:00 Zoom懇親会

カスタマーマーケティングmeetup Facebookグループ

https://www.facebook.com/groups/428510098001829

開催日時

開始日時:2021/04/22(木) 18:00

終了日時:2021/04/22(木) 20:00

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開催場所

オンライン(YouTube)

主催者情報

カスタマーマーケティングmeetup

カスタマーマーケティングmeetupとは?
カスタマーマーケティングmeetupは、「カスタマーマーケティング」=カスタマーサクセス x マーケティング をテーマにした情報交換・共有のための勉強会です。カスタマーサクセスをスケールさせてリテンション、アップセルやクロスセルにつなげるためのマーケティング的手法や、カスタマーサクセスをマーケティングに活用して新規顧客獲得を目指す方法などについて議論します。有志による個人のメンバーで運営しています。

ミートアップの目的
・所属企業の垣根を越えて、カスタマーマーケティングに関する知見を高め、参加者が各自の業務やキャリアに活かす
・カスタマーマーケティングの実践者が、各自の取り組みを披露し合い、課題を一緒に乗り越えるきっかけとなる

対象者
BtoB企業でカスタマーマーケティング/カスタマーサクセス/カスタマーエクスペリエンスに取り組んでいる人・興味のある人

これまでの開催イベント
[vol.1] カスタマーマーケティングmeetup!(2019/06/25)
https://eventregist.com/e/zN2eflQHb70P

Tweetまとめ:https://togetter.com/li/1369986
ブログレポート:https://note.mu/talbo/n/n5dd63b25b7bf


[vol.2] 「冷静と情熱のあいだでカスタマーマーケティングを考える」(2019/08/22)
https://eventregist.com/e/Hq0Si5E2yvbl

Tweetまとめ:https://togetter.com/li/1397035
ブログレポート:
https://note.mu/kazumaogiso/n/nd0fac5c26554
https://note.mu/asahi1173/n/n8bdeeb91eec6
https://note.mu/takaokamoto/n/n0f9b42f46974

[vol.3] 「事例は誰のもの? みんな大好き事例特集!」(2019/10/28)

[vol.4] 「年末LT大会!」(2019/12/12)
ブログレポート:
https://note.com/talbo/n/n8ba3483057e9
https://service.creationline.com/happyxmas2019

[vol.5] 「お悩み解決 "コミュニティ道場"  〜パイオニアと一緒に”次の一手”を考える〜」(2020/02/19 オンライン開催)

[vol.6] カスタマーマーケティングmeetup vol.6 カスタマーマーケティングの本質とは? 〜1周年&連載記念スペシャル〜(2020/06/29 オンライン開催)
ブログレポート:
https://note.com/geenmart/n/nc3229cfd84b1

[vol.7] カスタマーマーケティングmeetup vol.7 年末スペシャル! 〜2020年の転職事情と2021年のカスタマーマーケティングを考える〜

cmkt Advent Calendar 2019
https://adventar.org/calendars/3871
cmkt Advent Calendar 2020
https://adventar.org/calendars/5507

参加者 (108)