SaaSビジネスの新たなモデルとして、プロダクトを起点とした成長を目指す"Product-led Growth"という考え方が注目を集めています。

Product-led Growth(以下PLG)とは、「これまでプロダクトの外部で行っていたマーケティングやセールスの活動をプロダクトの内部で行うことで事業をグロースさせる戦略」のことです。

ZoomやSlackといったシリコンバレーの新興BtoB SaaSベンダーを中心に、現在スタートアップ界で大きな注目を集めています。

日本でも、「プロダクトがプロダクトをスケールさせる」というPLG的な考え方を自社の成長戦略に取り入れているSaaS企業は少なくありません。
PLGは、セールスが主導してユーザーを増やしていく手法と異なり、プロダクトそのものでこれらの活動を行うことを目指しているため、マーケティングやカスタマーサクセスの考え方も、従来とは異なる部分が多くあります。一方で、プロダクト起点で成長をスケールさせるPLGと、カスタマーサクセスをスケールさせる「カスタマーマーケティング」の考え方は、本質的な面で似ている部分もあります。

今回のイベントは、cmkt本体から派生して、カスタマーマーケティングの本質を考える分科会 #Fundamentals から生まれました。PLGの考え方を取り入れ成長を目指す企業が、マーケティングやカスタマーサクセスにおいてどのような取り組みを行っているかについて、まずはLINE WORKSの事例をワークスモバイルジャパンの柏木さんに、Sansanの事例をSansanの多田さんにお話しいただきます。そして、分科会リーダーの萩原さん、カスタマーサクセスの有識者のSansan山田さんと共に、各社の事例を元に今後のPLGとカスタマーマーケティングの関わりについてディスカッションをしていきます。

本編の後は、Zoomでの懇親会を予定しています。ぜひご参加ください！

ミートアップの目的

カスタマーマーケティングmeetup（通称 #cmkt）は、「カスタマーマーケティング」＝カスタマーサクセス x マーケティング　をテーマにした勉強会です。

日時：2021/4/22（木） 18:00〜20:00

場所：オンライン（配信はYouTube Live/Facebook Live、懇親会はZoomを予定）

※参加用URLは参加申し込みをしていただいた方に別途ご連絡いたします。

時間	内容	発表者
18:00-18:10	イントロダクション	カスタマーマーケティングmeetup主宰 長橋 明子
18:10-18:25	事例セッション① LINE WORKS	ワークスモバイルジャパン株式会社 Customer Success部　柏木 理沙さん
18:25-18:40	事例セッション②  Sansan	Sansan株式会社 カスタマーサクセス部 Small Business CSMs 多田舞衣さん (@maE3do)
18:40-19:20	パネル・ディスカッション	cmkt #Fundamentals 分科会リーダー　萩原 雅裕さん（@Masa_Hagiwara）（ファシリテーター） Sansan　山田ひさのりさん (@hisyamada) ワークスモバイルジャパン　柏木 理沙さん Sansan　多田舞さん(@maE3do)
19:20-19:30	休憩
19:30-19:35	ラップアップと次回の予告	カスタマーマーケティングmeetup主宰 長橋 明子
19:35-20:00	Zoom懇親会

カスタマーマーケティングmeetup Facebookグループ
https://www.facebook.com/groups/428510098001829